Fot. 1. Dostarczamy narzędzia mierzące natężenie ruchu klientów w obiektach handlowych
Systemy zabezpieczające uległy ewolucji i mogą mieć obecnie dodatkowe funkcje, które są bardzo przydatne w punktach sprzedaży detalicznej. Bardzo dobrym przykładem są rozwiązania bazujące na wizyjnych systemach dozorowych, które obecnie mogą być zintegrowane z systemami IT oraz oprogramowaniem do analizy treści obrazu.
Firma SKYNET Polska od wielu lat dostarcza rozwiązania wspierające sprzedaż i zmniejszające straty w handlu. Wiele z rozwiązań oferowanych przez SKYNET Polska bazuje na wykorzystaniu wizyjnych systemów dozorowych, które można zintegrować z systemami obsługi punktów kasowych POS. Dzięki opcji tzw. paragonu wizyjnego możliwa jest zarówno archiwizacja transakcji kasowych powiązanych z materiałem wizyjnym, jak i bieżąca weryfikacja wrażliwych transakcji kasowych, takich jak: storno, udzielony rabat czy zwrot towaru. Możliwość generowania określonych alarmów dla kierownika sklepu lub personelu zajmującego się ochroną ogranicza straty spowodowane pomyłkami oraz kradzieżami wewnętrznymi w punktach handlowych. Dzięki narzędziom do przeglądania danych archiwalnych można wykrywać nietypowe zdarzenia i sprawdzać, jakie są trendy. Filtrowanie materiału wizyjnego według fragmentów tekstu pozwala zweryfikować w ciągu kilkunastu minut, który kasjer w danym okresie rozliczeniowym wygenerował znacznie większą liczbę storn lub przyjął znacznie większą liczbę zwrotów towarów w stosunku do średniej dla całego zespołu. Dzięki wizyjnej weryfikacji można ocenić działania pracownika.
Fot. 2. Dostarczamy systemy bezpieczeństwa przeznaczone do zastosowania w galeriach handlowych
Paragon wizyjny to nie jedyne dodatkowe zastosowanie wizyjnego systemu dozorowego. Wyniki analizy możemy wykorzystać do kontroli pracy w magazynach z towarem, gdzie możliwe jest powiązanie obrazów z kamer z pracą personelu przygotowującego towar do wydania. Możliwość sprawdzenia, kto i kiedy przyjmował lub wydawał z magazynu określone towary, pozwala dotrzeć do osób odpowiedzialnych za ich późniejszy los.
Poza umożliwieniem połączenia wizyjnych systemów dozorowych z innymi urządzeniami zabezpieczającymi firma SKYNET Polska opracowuje instrukcje dla personelu. Integracja systemu nadzoru wizyjnego z bramkami przeciwkradzieżowymi pozwala nie tylko na wizyjną weryfikację przyczyn alarmów, ale także na wykrywanie prób kradzieży. Można też sprawdzać, czy ochrona prawidłowo reaguje na alarmy z systemu antykradzieżowego oraz w jaki sposób postępuje z osobą, która była przyczyną alarmu. Zgromadzony materiał wizyjny można wykorzystać w celach szkoleniowych.
Dodatkowe funkcje nie muszą być realizowane na serwerach pracujących w wizyjnym systemie dozorowym. Mogą być realizowane przez współczesne kamery.
Fot. 3. Dostarczamy narzędzia skutecznie wspomagające sprzedaż
Jednym z przykładów są kamery termowizyjne, które do tej pory były używane jedynie do ochrony obiektów wojskowych, a obecnie są coraz częściej wykorzystywane w handlu detalicznym. SKYNET Polska wprowadza do oferty kamery termowizyjne, które gwarantują atrakcyjny stosunek funkcjonalności do ceny. Kamery termowizyjne z funkcją alarmu temperaturowego umożliwiają pomiar bezwzględnych wartości temperatury. Można je wykorzystywać do kontroli pracy chłodni lub lodówek w supermarketach. Jest to doskonały sposób na sprawdzenie, czy lodówka jest zamknięta i czy pracuje prawidłowo. Dzięki stałej obserwacji działu produktów spożywczych możliwe jest uniknięcie podwyższenia temperatury mrożonek, co pozwala uniknąć rozmrożenia i popsucia żywności lub obniżenia jakości produktów mrożonych związanego ze wzrostem temperatury.
Kolejnym przykładem innowacji są kamery hemisferyczne służące do analizy natężenia ruchu klientów na sali sprzedażowej. Zdobywające dużą popularność kamery o polu widzenia równym 360° coraz częściej mają wbudowany procesor do analizy treści obrazu, dzięki czemu tworzą graficzne zobrazowanie obszarów najczęściej lub najrzadziej odwiedzanych przez klientów. Kamery hemisferyczne najnowszej generacji potrafią również dostarczać danych analitycznych dotyczących liczby klientów przebywających w określonej części sklepu oraz średniego czasu spędzanego przez klientów w danym miejscu. Na podstawie danych z kamer można zmienić aranżację sklepu w taki sposób, żeby klienci odwiedzali wszystkie działy. Kamery pomagają też sprzedać mniej chodliwy towar. Można umieścić go w strefie, w której jest duże natężenie ruchu klientów, ustaliwszy najpierw – dzięki kamerom – gdzie na terenie sklepu są takie strefy.
Fot. 4. Podpowiemy, w jaki sposób analizować mapy natężenia ruchu klientów w sklepie
Coraz większa moc obliczeniowa kamer IP umożliwia stosowanie coraz bardziej zaawansowanych algorytmów analizy treści obrazu. Dzięki temu nowoczesne kamery IP umożliwiają np. liczenie osób wchodzących do punktu handlowego lub z niego wychodzących. Dzięki kamerom można uzyskać dokładniejsze dane niż w przypadku zastosowania klasycznych rozwiązań, np. barier wykorzystujących podczerwień. Poza tym mają one dodatkowe funkcje. Jest to szczególnie istotne w sklepach z asortymentem dla dzieci, gdyż możliwe jest określenie liczby osób dorosłych i liczby dzieci, jakie odwiedziły sklep.
Kompletne dane na temat liczby klientów w punkcie handlowym z podziałem na godziny, dni tygodnia oraz miesiące umożliwiają sprawne zarządzanie tym punktem. Posiadając tego typu informacje, z łatwością określimy optymalne godziny otwarcia i zaplanujemy, jaka ma być obsada personelu sklepowego w danym dniu czy tygodniu, w celu uzyskania sprawnej obsługi posprzedażowej klientów. Co więcej, możliwe będzie zestawienie danych na temat liczby klientów z transakcjami kasowymi. Monitorowanie wskaźnika konwersji pozwoli mierzyć efektywność sprzedaży. Dane te będą niezwykle pomocne również przy tworzeniu planów sprzedażowych na kolejne lata.
W sklepach wielkopowierzchniowych szczególnie istotny będzie również system sprawdzania długości kolejki i czasu oczekiwania klienta na obsłużenie przy kasie. Automatyczne wygenerowanie powiadomienia dla kierownika zmiany, gdy kolejka do kasy osiągnie określoną długość, pozwoli w porę zareagować i otworzyć dodatkową kasę. Dzięki temu można uniknąć zdenerwowania klientów i poprawić wizerunek danej sieci handlowej.
W dobie dużej konkurencji na rynku oraz mnogości kampanii promocyjnych mających przyciągnąć klientów do sklepu ważne jest tworzenie skutecznej reklamy dostosowanej do odpowiedniej grupy docelowej. Asortyment w sklepach odzieżowych zmienia się kilka razy w ciągu roku. Aby zweryfikować skuteczność danej kampanii, można sprawdzać, ile osób przechodziło przed sklepem i ile osób zdecydowało się do niego wejść. To jednak nie wszystkie informacje, jakich mogą dostarczyć kamery IP. SKYNET Polska ma w swojej ofercie kamery, które dzięki ogromnej mocy obliczeniowej umożliwiają ustalanie wieku i płci klientów oraz emocji, jakie wywołuje w nich dana reklama lub ekspozycja sklepowa. Po zakończonej kampanii promocyjnej możliwe jest zebranie informacji dotyczących średniego czasu spędzonego przez klientów przed ekspozycją sklepową i zainteresowania reklamą w poszczególnych grupach wiekowych, jak również określenie, czy reklama była bardziej interesująca dla kobiet czy mężczyzn. Nowoczesne kamery IP umożliwiają badanie zachowań konsumentów w sposób bardziej szczegółowy niż kiedykolwiek wcześniej. Dane analityczne dostarczane przez inteligentne wizyjne systemy dozorowe są przydatne dla właścicieli i zarządców punktów handlowych, gdyż zwiększają szanse na sukces na konkurencyjnym rynku detalicznym.
Nowoczesne wizyjne systemy dozorowe z funkcjami inteligentnej analizy treści obrazów dają wiele korzyści, nie tylko związanych z bezpieczeństwem. Nie są to już rozwiązania przeznaczone wyłącznie do ochrony obiektów i ograniczania strat w handlu. Wskutek ewolucji są pomocne m.in. dla osób odpowiedzialnych za sprzedaż, promocję oraz IT. Możliwe są różne zastosowania wizyjnych systemów dozorowych, a także zintegrowanie ich z innymi systemami. W efekcie mogą one na różne sposoby usprawnić działalność przedsiębiorstw.
Kamil Kierzkowski
SKYNET Polska
www.skynet.com.pl