Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji zapowiada, że do końca czerwca zacznie funkcjonować system pozwalający automatycznie zlokalizować osobę dzwoniącą na numer alarmowy 112. Tymczasem problemem do rozwiązania jest także powiadomienie o zdarzeniu odpowiednich służb ratowniczych oraz scentralizowanie baz ich danych.

Na razie informacje niezbędne do właściwego kierowania wywołań są dostępne dla operatorów telekomunikacyjnych w przypadku trzech z dziesięciu numerów alarmowych (997, 998, 999). Dzięki temu operatorzy wiedzą, do jakiej komendy policji czy oddziału straży pożarnej należy skierować dane zgłoszenie. Połączenie się z innymi służbami ratowniczymi jest jednak problematyczne, gdyż brakuje centralnego źródła bazy danych z informacjami o wszystkich numerach kierowania alarmowego.

- Być może wzorem niektórych krajów zachodnich należałoby powołać specjalną komórkę organizacyjną na szczeblu rządowym, wyposażoną w odpowiednie kompetencje prawne  - mówi Piotr Naszkowski, ekspert z firmy teleinformatycznej T4B (Technology for Business). – Zajmowałaby się ona stworzeniem i aktualizowaniem bazy danych wszystkich jednostek przyporządkowanych do 10 numerów alarmowych wymienionych w Planie Numeracji Krajowej. Taka jednostka znacznie zwiększyłaby skuteczność działania numeru 112.

Powołanie centralnego koordynatora baz danych zawierających informacje o wszystkich numerach kierowania alarmowego – nie tylko policji czy straży pożarnej, ale także np. pogotowia wodociągowego, elektrycznego czy ratownictwa górskiego – znacznie usprawniłoby pracę służb ratowniczych, ją skoordynowało i przyśpieszyło przybycie z odpowiednią pomocą na miejsce wypadku. Centralny koordynator byłby również bardzo pomocnym źródłem danych dla operatorów.

Bezpośr. inf. T4B

Numery alarmowe:

984 - pogotowie rzeczne
985 - ratownictwo morskie i górskie
986 - straż miejska
991 - pogotowie elektrowni
992 - pogotowie gazowni
993 - pogotowie ciepłowni
994 - pogotowie wodociągów
997 - policja
998 - straż pożarna
999 - pogotowie ratunkowe